Legales
Condiciones del servicio
Las reglas del sitio y el marco general de nuestros servicios.
Condiciones del servicio
Última actualización: 22 de septiembre de 2026.
1. Qué son estas condiciones
Estas condiciones rigen el uso del sitio cerodos.com.ar y establecen el marco general de los servicios que presta Cerodos. Al usar el sitio o contratar nuestros servicios, aceptás lo que sigue.
El alcance, el precio, los plazos y las condiciones particulares de cada servicio se acuerdan por separado, en la propuesta o el contrato que firmemos con vos. Si algo de ese acuerdo particular contradice estas condiciones generales, vale el acuerdo particular.
2. Qué hacemos
Cerodos desarrolla e implementa sistemas de gestión, automatización y atención por canales de mensajería para empresas y pymes. Trabajamos por proyecto: relevamos qué necesitás, te proponemos una solución y la ponemos en funcionamiento.
No ofrecemos altas automáticas ni autoservicio. Todo servicio arranca con una conversación comercial y una propuesta.
3. Uso del sitio
El sitio es informativo. Podés navegarlo, escribirnos por el chat o por WhatsApp, y probar el agente de demostración.
No está permitido usar el sitio para fines ilícitos, intentar vulnerar su seguridad, extraer contenido de forma automatizada ni suplantar la identidad de otra persona.
3.1 El agente de demostración
El sitio tiene un agente de inteligencia artificial configurado con información de Cerodos, con el que podés conversar para conocer nuestros productos.
Sus respuestas son orientativas y están generadas automáticamente: pueden contener errores o estar desactualizadas, no constituyen asesoramiento profesional y no son una oferta vinculante. Lo que valga como compromiso comercial va a estar en una propuesta firmada, no en una respuesta del agente.
Te pedimos que no cargues en el agente datos sensibles ni información confidencial, tuya o de terceros.
4. Precios
Los valores publicados en las páginas de producto son de referencia y están sujetos a confirmación según el alcance y la implementación de cada caso. No constituyen una oferta vinculante.
El precio firme de un servicio es el que figura en la propuesta que te enviemos, con su plazo de validez.
5. Contratación, facturación y baja
Nuestros servicios se estructuran habitualmente en dos componentes: una implementación inicial y un abono mensual por el uso y el mantenimiento de lo implementado. Las condiciones de pago, la periodicidad de facturación y los plazos de preaviso para dar de baja el servicio se definen en la propuesta o el contrato particular.
La falta de pago habilita a suspender la prestación, con aviso previo.
6. Qué esperamos de tu lado
Para que la implementación funcione, necesitamos que nos des información veraz y a tiempo, que designes a alguien de tu equipo como referente del proyecto, y que mantengas las cuentas, licencias y accesos de terceros que el servicio necesite.
Sos responsable del uso que tu equipo haga de los sistemas que implementemos, y del contenido de los mensajes que se envíen desde tus canales.
7. Servicios de terceros
Varios de nuestros servicios funcionan sobre plataformas de terceros —Meta para WhatsApp, Instagram y Facebook, entre otras— que tienen sus propias condiciones y políticas, las fija cada proveedor y nosotros no las controlamos.
Esto importa y conviene que quede claro: esas plataformas pueden modificar sus precios, sus reglas o sus funciones, y pueden restringir, suspender o dar de baja cuentas por incumplimientos de sus políticas. Cuando eso ocurre por el uso que se le dio a la cuenta, la decisión es del proveedor y escapa a nuestro control.
Te asesoramos para usar esas plataformas dentro de sus reglas y te avisamos cuando vemos riesgo, pero no podemos garantizar la continuidad de un servicio de terceros ni revertir sus decisiones.
Cuando corresponda, las cuentas y activos de esas plataformas se registran a nombre de tu empresa, no de Cerodos.
8. Propiedad intelectual
El sitio, su contenido, nuestras marcas y el software de base que desarrollamos son de Cerodos. Lo que implementamos para vos se licencia para tu uso según las condiciones del acuerdo particular.
Los datos que cargues en los sistemas, y los contenidos que nos entregues para el proyecto, siguen siendo tuyos.
9. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para que los servicios estén disponibles de forma continua, pero pueden interrumpirse por mantenimiento, por fallas de proveedores o por causas ajenas a nosotros. Cuando el mantenimiento sea programado, avisamos con anticipación.
Los canales, horarios y tiempos de respuesta del soporte se definen en el acuerdo particular.
10. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.
Cuando implementamos sistemas en tu empresa, los datos de tus clientes que se procesen ahí son tuyos: vos sos el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargado, según tus instrucciones.
11. Responsabilidad
Prestamos nuestros servicios con la diligencia profesional que corresponde. Nuestra responsabilidad se limita a los daños directos y, en conjunto, no supera lo que nos hayas abonado por el servicio en cuestión en los doce meses anteriores al hecho.
No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, ni por daños derivados de decisiones de plataformas de terceros, de un uso indebido de los sistemas, o de información incorrecta o incompleta que se nos haya suministrado.
Nada de esto limita la responsabilidad en los casos en que la ley no lo permite.
12. Cambios en estas condiciones
Podemos modificarlas. Publicamos la versión nueva en esta misma dirección y actualizamos la fecha del encabezado. Si el cambio afecta un servicio contratado, te avisamos por los canales que tengamos con vos.
13. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, nos sometemos a los tribunales ordinarios de la Provincia de Buenos Aires.