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Política de privacidad
Qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo pedirnos que los borremos.
Política de privacidad
Última actualización: 22 de septiembre de 2026.
1. Quiénes somos
Cerodos desarrolla sistemas de gestión y automatización para empresas y pymes. Somos responsables del tratamiento de los datos personales que se describen en esta política.
- Sitio: cerodos.com.ar
- Correo: hola@cerodos.com.ar
- WhatsApp: +54 9 221 202-8557
- La Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina
2. Qué datos tratamos y de dónde salen
2.1 Los que nos das vos
| Canal | Datos |
|---|---|
| Chat del sitio | El mensaje con el que arrancás y el contenido de la conversación. Antes de empezar podés dejarnos tu WhatsApp, que es opcional. El chat corre en nuestra propia infraestructura. |
| Agente de demostración | Lo que le escribas al agente de inteligencia artificial de la página "Probá Cerodos". Guardamos esas conversaciones para atender tu consulta y para mejorar el agente. No le cargues datos sensibles ni información confidencial. |
| Tu número de teléfono, el nombre de tu perfil de WhatsApp y el contenido de los mensajes que intercambiamos. | |
| Correo electrónico | Tu dirección, el contenido del mensaje y lo que adjuntes. |
2.2 Los que se generan solos al navegar
- Registros del servidor: dirección IP, fecha y hora, páginas visitadas, tipo de navegador y sistema operativo. Los genera el servidor web de forma automática y sirven para operar el sitio y detectar abusos.
- Almacenamiento del navegador: guardamos tu preferencia de tema claro u oscuro en tu propio navegador. No sale de tu dispositivo y no nos llega.
2.3 Píxel de Meta
El sitio usa el píxel de Meta, que registra tu visita y ciertas acciones —como que hagas clic en un botón de WhatsApp o que abras el chat— y se las comunica a Meta Platforms. Para eso deja una cookie propia en tu navegador. Nos sirve para medir nuestras campañas publicitarias y para mostrar anuncios a personas con intereses parecidos a los tuyos.
No le enviamos a Meta tu nombre, tu correo ni tu teléfono a través del píxel. Podés limitar este tipo de seguimiento desde la configuración de tu navegador y desde las preferencias de anuncios de tu cuenta de Meta.
El sitio no usa herramientas de analítica de terceros.
3. Para qué los usamos
- Responder tus consultas y llevar adelante la conversación comercial.
- Prestar y sostener los servicios que contrates, y darte soporte.
- Enviarte información sobre el servicio y comunicaciones administrativas.
- Operar, mantener y proteger el sitio y nuestros sistemas.
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros para que te hagan publicidad.
4. Con qué base los tratamos
Tratamos tus datos con tu consentimiento, que das al escribirnos por cualquiera de nuestros canales, y para ejecutar la relación contractual o los pasos previos a ella, conforme la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. Podés retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte la validez del tratamiento anterior.
5. WhatsApp
Cuando nos escribís por WhatsApp, la conversación viaja por la Plataforma de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. y también queda sujeta a las políticas de Meta, que no controlamos.
De tu lado, nosotros tratamos tu número, el nombre de tu perfil y los mensajes con estas finalidades: atender tu consulta, brindarte soporte y dejar registro de la conversación en nuestro sistema de gestión.
Parte de nuestras respuestas pueden estar generadas por asistentes automáticos. Podés pedir en cualquier momento que te atienda una persona, y podés pedirnos que dejemos de escribirte.
5.1 Si sos cliente nuestro
Cuando implementamos nuestros sistemas en tu empresa, los datos de tus propios clientes que se procesen ahí siguen siendo tuyos: vos sos el responsable y nosotros actuamos como encargado del tratamiento, únicamente según tus instrucciones y con las condiciones que se acuerden por contrato. No los usamos para fines propios.
6. Con quién los compartimos
Compartimos datos solo con proveedores que necesitamos para operar, y solo en lo que hace falta:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Meta Platforms | Mensajería por WhatsApp y medición de campañas publicitarias |
| Google Cloud | Servidores donde corren el sitio y nuestros sistemas |
| Brevo | Envío de correo saliente |
| Cloudflare | Servicio de DNS del dominio |
| Google Fonts | Tipografías del sitio. Al cargarlas, tu navegador le comunica tu IP a Google. |
También podemos entregar datos cuando nos lo requiera una autoridad competente o una norma legal.
7. Datos fuera de la Argentina
Nuestros servidores están alojados en los Estados Unidos, y algunos de los proveedores de arriba tratan datos fuera del país. Estados Unidos no integra la lista de países con nivel adecuado de protección según la normativa argentina, así que esas transferencias se amparan en tu consentimiento y en las cláusulas contractuales que tenemos con cada proveedor, conforme el artículo 12 de la Ley 25.326.
8. Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas que no derivan en contratación: hasta 24 meses desde el último contacto.
- Datos de clientes: mientras dure la relación y después por el plazo que exijan las normas comerciales y fiscales.
- Registros del servidor: hasta 12 meses.
Cumplido el plazo, los borramos o los anonimizamos.
9. Tus derechos
Podés pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, actualizarlos y solicitar que los suprimamos. También podés oponerte a recibir comunicaciones comerciales.
Escribinos a hola@cerodos.com.ar desde la dirección que nos hayas dado, o por WhatsApp desde el número con el que nos hablaste. Respondemos dentro de los plazos de ley: diez días corridos para el acceso y cinco días hábiles para la rectificación o supresión.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos por usuario, servidores con el acceso remoto restringido y copias de resguardo. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir el riesgo y para responder rápido si algo pasa.
11. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de 18 años. No recolectamos datos de menores a sabiendas. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin autorización de quien ejerce su responsabilidad parental, los eliminamos.
12. Cambios en esta política
Si la modificamos, publicamos la versión nueva en esta misma dirección y actualizamos la fecha del encabezado. Si el cambio es importante, te avisamos por los canales que tengamos con vos.
13. Contacto
Cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos: hola@cerodos.com.ar.