Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 25 de octubre de 2026.

1. Quiénes somos

Cerodos desarrolla sistemas de gestión y automatización para empresas y pymes. Somos responsables del tratamiento de los datos personales que se describen en esta política.

• Sitio: cerodos.com.ar
• Correo: hola@cerodos.com.ar
• WhatsApp: +54 221 202-8557
• Domicilio de la empresa: La Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina
• Domicilio de la titular: Constituyentes 1388, Tigre (1648), Buenos Aires, Argentina

Responsable: Cáceres Núñez Delfina, CUIT 27-95047071-8 (Cerodos es su nombre comercial).

2. Qué datos tratamos y de dónde salen

2.1 Los que nos das vos

2.2 Los que se generan solos al navegar

• Registros del servidor: dirección IP, fecha y hora, páginas visitadas, tipo de navegador y sistema operativo. Los genera el servidor web de forma automática y sirven para operar el sitio y detectar abusos.
• Almacenamiento del navegador: guardamos tu preferencia de tema claro u oscuro en tu propio navegador. No sale de tu dispositivo y no nos llega.

2.3 Píxel de Meta

El sitio usa el píxel de Meta, que registra tu visita y ciertas acciones —como que hagas clic en un botón de WhatsApp, que abras el chat o que reproduzcas un video demo— y se las comunica a Meta Platforms. Para eso deja una cookie propia en tu navegador. Nos sirve para medir nuestras campañas publicitarias y para mostrar anuncios a personas con intereses parecidos a los tuyos.

No le enviamos a Meta tu nombre, tu correo ni tu teléfono a través del píxel. Podés limitar este tipo de seguimiento desde la configuración de tu navegador y desde las preferencias de anuncios de tu cuenta de Meta.

Además del píxel de Meta, el sitio no usa otras herramientas de analítica de terceros.

3. Para qué los usamos

• Responder tus consultas y llevar adelante la conversación comercial.
• Prestar y sostener los servicios que contrates, y darte soporte.
• Enviarte información sobre el servicio y comunicaciones administrativas.
• Operar, mantener y proteger el sitio y nuestros sistemas.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros para que te hagan publicidad.

4. Con qué base los tratamos

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que das al escribirnos por cualquiera de nuestros canales, y para ejecutar la relación contractual o los pasos previos a ella, conforme la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. Podés retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte la validez del tratamiento anterior.

5. WhatsApp, Messenger, Instagram y TikTok

Cuando nos escribís por WhatsApp, la conversación viaja por la Plataforma de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. y también queda sujeta a las políticas de Meta, que no controlamos.

De tu lado, nosotros tratamos tu número, el nombre de tu perfil y los mensajes con estas finalidades: atender tu consulta, brindarte soporte y dejar registro de la conversación en nuestro sistema de gestión.

Parte de nuestras respuestas pueden estar generadas por asistentes automáticos. Podés pedir en cualquier momento que te atienda una persona, y podés pedirnos que dejemos de escribirte.

Cuando una empresa cliente conecta su Página de Facebook, su cuenta profesional de Instagram o su cuenta de empresa de TikTok a nuestra plataforma, recibimos de Meta o de TikTok, según el caso, el nombre o usuario, la foto de perfil, el identificador y el contenido de los mensajes de las personas que le escriben. Usamos esos datos solo para mostrar las conversaciones en la bandeja de esa empresa y permitir que sus agentes respondan. En TikTok solo respondemos conversaciones que inicia la persona. En esos casos tratamos los datos por cuenta y orden de la empresa cliente, que es la responsable frente a sus contactos. Si querés que borremos tus datos, seguí los pasos de cerodos.com.ar/eliminar-datos.

5.1 Si sos cliente nuestro

Cuando implementamos nuestros sistemas en tu empresa, los datos de tus propios clientes que se procesen ahí siguen siendo tuyos: vos sos el responsable y nosotros actuamos como encargado del tratamiento, únicamente según tus instrucciones y con las condiciones que se acuerden por contrato. No los usamos para fines propios.

5.2 CRM de Ventas: datos que recibimos de Meta

Cuando una empresa cliente conecta su cuenta de Meta a nuestro CRM de Ventas con la opción "Conectar con Meta", elige qué Página de Facebook, qué cuenta profesional de Instagram y qué cuenta publicitaria comparte. A partir de ahí recibimos de Meta, por cuenta de esa empresa:

• Formularios de anuncios para clientes potenciales: los datos que las personas completan en los formularios de la empresa (por ejemplo nombre, teléfono, correo y las respuestas del formulario), junto con el formulario, el anuncio y la campaña de los que vinieron.
• Estadísticas de la Página y de Instagram: datos agregados como alcance, visitas, seguidores e interacción. No identifican a personas.
• Rendimiento de la publicidad: gasto, impresiones, clics y resultados de las campañas de la cuenta publicitaria compartida.
• Datos de la conexión: el nombre y el identificador de la Página, de la cuenta de Instagram, de la cuenta publicitaria y del portafolio empresarial, y la credencial de acceso que entrega Meta, que guardamos cifrada.

Usamos estos datos únicamente para cargar los clientes potenciales en el CRM de la empresa, asignarlos a su equipo comercial, avisarle cuando entra uno nuevo y mostrarle reportes de sus campañas y de sus redes. No los vendemos, no los usamos para publicidad propia ni de terceros y no los cruzamos con datos de otras empresas clientes.

La empresa cliente es la responsable de los datos de sus contactos y nosotros los tratamos según sus instrucciones, como se explica en la sección 5.1. La empresa puede desconectar Meta en cualquier momento desde la sección Integraciones del CRM o desde la configuración de su portafolio en Meta. Al desconectar dejamos de recibir datos nuevos. Si la persona que completó un formulario quiere que borremos sus datos, puede seguir los pasos de cerodos.com.ar/eliminar-datos.

6. Con quién los compartimos

Compartimos datos solo con proveedores que necesitamos para operar, y solo en lo que hace falta:

También podemos entregar datos cuando nos lo requiera una autoridad competente o una norma legal.

7. Datos fuera de la Argentina

Nuestros servidores están alojados en Google Cloud en Estados Unidos, y el procesamiento con inteligencia artificial lo realiza OpenAI, también en Estados Unidos. Otros proveedores de arriba también tratan datos fuera del país. Estados Unidos no integra la lista de países con nivel adecuado de protección según la normativa argentina, así que esas transferencias se amparan en tu consentimiento y en las cláusulas contractuales que tenemos con cada proveedor, conforme el artículo 12 de la Ley 25.326.

8. Cuánto tiempo los guardamos

• Consultas que no derivan en contratación: hasta 24 meses desde el último contacto.
• Datos de clientes: mientras dure la relación y después por el plazo que exijan las normas comerciales y fiscales.
• Datos que una empresa cliente recibe de Meta o de TikTok en nuestros sistemas: mientras la empresa mantenga el servicio, o hasta que nos pida borrarlos o desconecte la cuenta y solicite la eliminación.
• Registros del servidor: hasta 12 meses.

Cumplido el plazo, los borramos o los anonimizamos.

9. Tus derechos

Podés pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, actualizarlos y solicitar que los suprimamos. También podés oponerte a recibir comunicaciones comerciales.

Escribinos a hola@cerodos.com.ar desde la dirección que nos hayas dado, o por WhatsApp desde el número con el que nos hablaste. Respondemos dentro de los plazos de ley: diez días corridos para el acceso y cinco días hábiles para la rectificación o supresión.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), credenciales de acceso de terceros guardadas cifradas, control de accesos por usuario, servidores con el acceso remoto restringido y copias de resguardo. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir el riesgo y para responder rápido si algo pasa.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de 18 años. No recolectamos datos de menores a sabiendas. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin autorización de quien ejerce su responsabilidad parental, los eliminamos.

12. Cambios en esta política

Si la modificamos, publicamos la versión nueva en esta misma dirección y actualizamos la fecha del encabezado. Si el cambio es importante, te avisamos por los canales que tengamos con vos.

13. Contacto

Cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos: hola@cerodos.com.ar.