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Cómo eliminar tus datos
Pedinos que borremos tus datos. Te explicamos cómo hacerlo, qué se elimina y cuánto tarda.
Cómo eliminar tus datos
Última actualización: 22 de septiembre de 2026.
1. Qué datos podemos tener tuyos
Según cómo nos hayas contactado, podemos tener:
- Tu nombre, correo electrónico y el contenido de las conversaciones que mantengas con nosotros por el chat del sitio.
- Lo que le hayas escrito al agente de inteligencia artificial de la página "Probá Cerodos".
- Tu número de teléfono, el nombre de tu perfil de WhatsApp y los mensajes que intercambiamos por ese canal.
- Tu dirección de correo y lo que nos hayas escrito por mail.
El detalle completo está en nuestra Política de privacidad.
2. Cómo pedir que los eliminemos
Por cualquiera de estos dos canales:
- Por correo: escribinos a hola@cerodos.com.ar con el asunto "Eliminación de datos", desde la misma dirección que nos hayas dado.
- Por WhatsApp: escribinos al +54 9 221 202-8557 desde el mismo número con el que nos contactaste, y pedinos la eliminación.
Usar el mismo correo o el mismo número con el que nos escribiste nos permite confirmar que sos vos sin pedirte ningún dato adicional. Si no te resulta posible, escribinos igual y vemos juntos cómo verificarlo.
No necesitás explicar por qué. Tampoco te vamos a pedir que lo hagas.
3. Qué pasa después
Te respondemos confirmando el pedido y lo resolvemos dentro de los cinco días hábiles, que es el plazo que fija la Ley 25.326.
Eliminamos tus datos de contacto y el historial de tus conversaciones con nosotros en nuestros sistemas de gestión.
4. Qué no podemos borrar
Hay dos cosas que quedan fuera, y preferimos decírtelo antes que sorprenderte después:
- Lo que la ley nos obliga a conservar. Si fuiste cliente, la documentación comercial y fiscal —facturas, contratos— tiene plazos de conservación establecidos por las normas contables e impositivas. Eso se guarda hasta que el plazo se cumpla, y no se usa para ninguna otra finalidad.
- Tu copia de las conversaciones en WhatsApp. Los mensajes que están en tu propio teléfono son tuyos y los borrás vos. Nosotros eliminamos los que están de nuestro lado.
5. Si sos cliente nuestro
Cuando implementamos un sistema en tu empresa, los datos de tus propios clientes que se procesan ahí son tuyos: vos sos el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargado.
Si alguien te pide a vos que borres sus datos, el pedido lo resolvés desde tu propio sistema. Si necesitás una mano, escribinos y te ayudamos.
Al terminar la relación contractual te entregamos una exportación de tus datos y después los eliminamos de nuestra infraestructura, según los plazos del acuerdo particular.
6. Otros derechos
Además de la eliminación, podés pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos si están mal y actualizarlos. Todo eso está en la Política de privacidad, por los mismos canales.